Eru þetta verstu bankarnir í Ameríku?
Bankar eru í nikkel og dimmum . Þeir eru jú bankar. En þegar kemur að þjónustu og öryggi viðskiptavina er mikilvægt að líða eins og bankinn þinn sé með bakið. Nýlega, LendEDU nálgaðist kvörtunargögn viðskiptavina frá fjármálaverndarstofu neytenda og tók saman gögnin til að ákvarða hvaða bankar fengu flestar kvartanir viðskiptavina á milljarða dollara í innlánum.
Svo, án frekari vandræða, frá slæmu til verstu, þetta eru 15 efstu verstu bankarnir í Ameríku, byggt á fjölda kvartana viðskiptavina.
15. JPMorgan Chase & Co.
Engar skýringar voru gefnar viðskiptavinum. | Chris McGrath / Getty Images
- Kvartanir á milljarð innlána: 5.38
- Samtals kvartanir: 7.747
Þvottalistinn yfir kvartanir frá JPMorgan Chase & Co. . viðskiptavinir eru ótrúlegir. Í einni kvörtun kom fram að mörg kreditkort voru opnuð í nafni viðskiptavinarins án heimildar. Og þegar viðskiptavinurinn spurði Chase voru engin svör gefin og kortunum var skyndilega lokað. Annar viðskiptavinur lét loka skyndireikningi sínum án nokkurra skýringa. Listinn heldur áfram og heldur áfram.
Næsta: Síðan hvenær varð svo erfitt að gefa bankanum peningana þína?
14. M&T Bank Corp.
Þessi banki gerði sumum neytendum erfitt fyrir að greiða af veði. | Fortunate4now / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 5.50
- Samtals kvartanir: 514
Venjulega hlakka bankar til að fá mánaðarlegar veðgreiðslur. Hins vegar Viðskiptavinir M&T hafa kvartað stöðugt hvað varðar þá baráttu sem fylgir því að greiða veð eða önnur lán í hverjum mánuði. Einn viðskiptavinur vitnaði einnig til stórra mála varðandi greiðslu á eignarláni.
Næsta: HÁTTAFRÆÐUR apríl sem fær magann til að snúast
13. CIT Group Inc.
Viðskiptavinir áttu í vandræðum með hækkandi apríl. | CIT Group í gegnum Facebook
- Kvartanir á milljarð innlána: 5.58
- Samtals kvartanir: 165
Margar kvartanir í kringum þjónustuna sem CIT Group Inc. veitir og móttekur eru svipaðar. Einstaklingar lentu stöðugt í málum sem greiddu lán, þar á meðal einn viðskiptavinur sem gat ekki náð titli eftir útborgun láns. Hins vegar lentu sumir viðskiptavinir í sama tölublaði þeirra APR rokur upp úr öllu valdi úr um það bil 8% í 21% á einni nóttu.
Næsta: Bilun á bílum mistakast
12. Huntington Bancshares Incorporated
Bankinn tapaði þremur aðskildum bílagreiðslum fyrir einn viðskiptavin. | Ed! / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 5.62
- Samtals kvartanir: 441
Af mörgum kvartanir á hendur Huntington , uppistandararnir koma í laginu sem greiðsla bíla bilar. Einn viðskiptavinur heldur því fram að bankinn hafi tapað þremur mismunandi bílagreiðslum, sem hún hafði sönnun fyrir greiðslu fyrir. Því miður hafði annar viðskiptavinur svipaða reynslu og bankinn virtist ekki grípa til neinna aðgerða varðandi þessar kvartanir viðskiptavina.
Næsta: Svekkjandi gjöld
11. F.N.B. Corporation (First National Bank of Pennsylvania)
Reikningur eins viðskiptavinar lækkaði í núll vegna óuppgefinna gjalda. | Google Maps
- Kvartanir á milljarð innlána: 5.68
- Samtals kvartanir: 124
Flest okkar geta verið sammála um að gjöld séu beinlínis pirrandi, en í sumum kringumstæðum eru gjöldin skiljanleg. Einn viðskiptavinur í Pennsylvania af FNB bankanum, hafði þó aðra reynslu. Reikningur þessa viðskiptavinar var keyptur ásamt mörgum öðrum frá öðrum banka. Einu sinni gjaldlausi reikningurinn breyttist skyndilega í gjaldtengdan tékkareikning þar sem bankinn „dró síðan þjónustugjöld þar til reikningurinn var tómur.“ Átjs.
Næsta: Léleg þjónusta er bara toppurinn á ísjakanum.
10. Bank of America Corporation
Það eru margar kvartanir vegna hræðilegrar þjónustu. | Scott Olson / Getty Images
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.28
- Samtals kvartanir: 8.069
Úr málum við greiðslur lána, lokun á veði eða jafnvel vandamál með viðskiptavini sem deila um sviksamlegar greiðslukortagreiðslur, virðist kvörtalisti Bank of America bara vera endalaus. Ennfremur eru margar kvartanir viðskiptavina tengdar beinlínis hræðilegri þjónustu.
Næsta: Kannski hefur þessi banki ekki lykilinn að velgengni.
sem er sage steele giftur
9. KeyCorp
Þjónusta við viðskiptavini er sérstaklega léleg. | Ed! / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.48
- Samtals kvartanir: 670
Mikil slæm reynsla viðskiptavina hefur komið út úr KeyCorp og heildarþema kvartana virðist snúa að mjög lélegri þjónustu við viðskiptavini. Einn viðskiptavinur rifjar upp a slæm KeyCorp reynsla , „Lykilbanki gerði óheimila breytingu á tékkareikningnum mínum. Þeir kveiktu á yfirdráttaraðgerðinni án minnar vitundar eða heimildar. “ Aðgerðin endaði með að kosta viðskiptavininn $ 600.
Næsta: 2 milljónir óviðkomandi reikninga tekur kökuna
8. Wells Fargo & Company
Þeir opnuðu milljónir óviðkomandi reikninga. | Justin Sullivan / Getty Images
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.48
- Samtals kvartanir: 8.465
Við skulum ekki gleyma því meðal fjölda kvartana vegna lélegrar þjónustu við viðskiptavini Wells Fargo tók sér það frelsi að opna næstum tvær milljónir óviðkomandi reikninga milli 2011 og 2015. Nú ef það öskrar ekki hrollvekjandi, veit ég ekki hvað gerir.
Næsta: Innri brot á öryggi finnst mjög órólegt.
7. Comerica felld
Einn viðskiptavinur hafði stolið þúsundum dollara. | PacoRomero / iStock / Getty Images
hversu marga hringi hefur dirk nowitzki
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.57
- Samtals kvartanir: 380
Að hafa peninga örugga og örugga er forgangsatriðið við val á banka. Þegar einn viðskiptavinur og móðir hans létu taka þúsundir dollara af reikningum sínum af einstaklingi sem notaði stolið og útrunnið leyfi, Svikadeild Comerica slepptu köttinum úr pokanum. Komdu að því að sölumaðurinn var við innra öryggisbrot og vissi betur en að veita einhvern afturköllun fyrir einhvern með útrunnið leyfi.
Næsta: Hvílir bandaríski bankinn 50 ára starfstíma sínum?
6. U.S. Bancorp
Það breytti stefnu sinni fyrirvaralaust samkvæmt kvörtunum. | Ricardo630 / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 6,82
- Samtals kvartanir: 2.338
Alveg þekkt sem US Bank, þetta fyrirtæki hefur verið til í næstum 50 ár. Og hjá viðskiptavinum sem hafa verið reyndir og sannir í áratugi virðist slæm þjónusta við viðskiptavini vera ómakleg kvörtun. Hins vegar einn viðskiptavinur hélt því fram að bandaríski bankinn laug ósatt um útboð á millifærslu án vaxta. Komdu að því að bankinn rukkaði vexti hennar fyrstu tvo mánuðina eftir millifærsluna. Þegar hún hringdi til að kvarta tilkynnti fulltrúi bandaríska bankans henni að það hefði breytt stefnu sinni.
Næsta: Wall Street Journal skýrir frá
5. Citigroup Inc.
Fjöldi kvartana hefur kvartanir minnkað lítillega. | Juan Barreto / AFP / Getty Images
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.85
- Samtals kvartanir: 6.600
Samkvæmt Wall Street Journal , „Talsmaður Citi sagði að bankinn sæi aukningu í kvörtunum vegna tveggja mála: kynningartilboð sem sumir bankaviðskiptamenn voru ekki gjaldgengir fyrir og sjálfvirk endurútgáfa kreditkorta bundin við eignasafnsbreytingu, sem hann segir að séu venjuleg iðnaðarvenja . Umfang kvartana vegna beggja málanna hefur minnkað verulega, sagði hann. “
Næsta: Taktu það saman, fimmta þriðja.
4. Fimmta þriðja Bancorp
Viðskiptavinir fengu kreditkort sem þeir sóttu aldrei um. | Ed! / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.88
- Samtals kvartanir: 698
Að fá kreditkort sem þú sóttir aldrei um og reyna að safna skuldum sem ekki eru skuldaðar er merki um banka sem hefur ekki allt saman. Og frá kvartanir gegn fimmta þriðja Bancorp , það virðist vera nákvæmlega málið sem hér liggur fyrir.
Næsta: Borgarar fóru á undan og bættu móðgun við meiðsli.
3. Citizens Financial Group Inc.
Röngar upplýsingar sífellt skjóta upp kollinum. | Craig Barritt / Getty Images fyrir Citizens Financial Group, Inc.
- Kvartanir á milljarð innlána: 6.91
- Samtals kvartanir: 782
Líkt og kvartanir margra annarra fjármálastofnana virðist Citizens Financial Group Inc. hafa sömu vandamál varðandi þjónustu við viðskiptavini og hver annar banki á þessum lista. Viðskiptavinir virðast eiga í miklum vandræðum með rangar upplýsingar sem skjóta upp kollinum á kreditskýrslum og bankayfirliti. Og til að bæta gráu ofan á svart virðist sem meginhluti þessara kvartandi viðskiptavina sé bara ýttur í gegnum uppstokkun útvistaðra þjónustuvera viðskiptavina.
Næsta: SunTrust er kannski ekki svo áreiðanlegt þegar allt kemur til alls.
2. SunTrust Banks Inc.
Þeim er ekki sama um kvartanirnar. | Erik S. Lesser / Getty Images
- Kvartanir á milljarð innlána: 7.12
- Samtals kvartanir: 1.159
Kvartanirnar virðast endalausar með SunTrust. Frá innleystum gjafakortum um verðlaun sem komu aldrei til að koma að málum við þjófnað á sjálfsmynd virðist SunTrust ekki hafa miklar áhyggjur af málefnum viðskiptavina. Og þegar Wall Street Journal leitaði til talsmanns SunTrust, neitaði fyrirtækið að tjá sig um stöðugu kvartanirnar.
Næsta: Brögð ná þér ekki mjög langt.
1. TCF Financial Corporation (TCF National Bank)
Þeir hafa verið að hagræða viðskiptavinum. | Dwight Burdette / Wikimedia Commons
- Kvartanir á milljarð innlána: 13.59
- Samtals kvartanir: 246
TCF National Bank er efstur á töflunum sem bankinn með flestar kvartanir á hvern milljarð sem lagt er inn, og er líklega ekki ánægður með að vera efstur á þessum lista. Samkvæmt CFPB , TCF hefur verið að hagræða viðskiptavinum í mjög kostnaðarsama yfirdráttarþjónustu. Svindlið hefur komið TCF í beina málsókn við CFPB.
Athuga Svindlblaðið á Facebook!
